Политика возврата товара

Наша политика возврата  длится 30 дней.

Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не сможем предложить вам полный возврат средств или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным то есть в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Возврат товара ненадлежащего качества

Срок возврата товара

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть производственный недостаток (брак) товара.

Покупатель может обратиться с требованием о возврате такого товара в течение гарантийного срока, установленного производителем.

Если гарантийный срок на товар производителем не установлен, срок для возврата такого товара составляет 2 (два) года.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется следующим способом:

  • Возврат товара осуществляется посредством оформления заявки. Заявку отошлите на электронную почту magazin243@mail.ru .

  • Срок рассмотрения заявки не превышает 7 (семь) рабочих дней.

  • В случае, если по результату рассмотрения заявки Продавцом принято положительное решение, покупатель может вернуть товар продавцу интернет-сайта “Dropshop FSE (https://kopilke.site) 

  • В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы подлежат возмещению Продавцом.

Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде

 Невозвратные предметы:

Подарочные карты

Некоторые предметы для здоровья и личной гигиены

Для завершения возврата нам потребуется квитанция или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.

Если вы одобрены, то ваш возврат будет обработан Денежные средства будут автоматически зачислены на вашу карту или исходный способ оплаты в течение 14 рабочих дней.

 

Поздний или отсутствующий возврат средств

 

Если вы не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.

Затем обратитесь в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту.

Прежде чем ваш возврат будет официально опубликован, может пройти некоторое время.

Перед отправкой возврата часто требуется некоторое время на обработку.

Если вы сделали все это, но еще не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу magazin243@bk.ru

 Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены.

Если вам нужно обменять его на такой же товар, отправьте нам электронное письмо на magazin243@bk.ru и отправьте свой товар на  адрес магазина (399265 Липецкая область, Хлевенский район, хутор Елец-Маланинский, ул. Московская, дом 87).

Подарки

Если товар был отмечен как подарок при покупке и доставке непосредственно вам,

вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата.

После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат.

 

Вы несете ответственность за оплату собственных расходов по доставке при возврате товара.

Стоимость доставки не возвращается.

Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.

Если вы возвращаете  дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки.  

Нужна помощь? Свяжитесь с нами по адресу magazin243@bk.ru по вопросам, связанным с возвратом средств и возвратом.